Modul Store Operation: Administration merupakan komponen penting dalam manajemen operasional toko yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam pengelolaan sumber daya. Modul ini mencakup berbagai aspek, seperti pengaturan inventaris, pengelolaan karyawan, serta pemantauan performa penjualan. Dengan fitur yang mendukung pengawasan dan pengendalian, modul ini membantu manajer dalam mengambil keputusan yang tepat berdasarkan data analitik dan laporan keuangan. Selain itu, modul ini juga memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur yang berlaku, sehingga meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan memperkuat posisi toko di pasaran.
Available courses
Store operation Receiving adalah proses penting dalam manajemen rantai pasokan yang mengelola penerimaan barang di gudang atau toko. Tim receiving bertugas memeriksa kualitas dan kuantitas barang yang diterima, memastikan kesesuaian dengan pesanan. Proses ini mencakup pencatatan data, pengelompokan produk, dan penempatan barang untuk memudahkan akses. Komunikasi efektif dengan supplier dan departemen lain juga vital untuk menjaga kelancaran pengadaan dan mencegah kesalahan, mendukung efisiensi operasional toko.
Store operation for customer service merujuk pada serangkaian proses dan praktik yang diterapkan di toko untuk memastikan pengalaman pelanggan yang optimal. Hal ini mencakup manajemen stok yang efisien, penataan produk yang menarik, serta pelatihan staf untuk memberikan layanan yang ramah dan responsif. Selain itu, operasi toko juga melibatkan penanganan keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan tepat. Dengan fokus pada pelayanan pelanggan yang baik, store operation bertujuan untuk membangun loyalitas dan meningkatkan kepuasan pelanggan, yang pada akhirnya berkontribusi pada keberhasilan bisnis.
Modul Product Handling membahas teknik dan proses pengelolaan produk dalam rantai distribusi, termasuk penerimaan, penyimpanan, pengemasan, dan pengiriman. Peserta akan mempelajari cara menangani produk agar tetap dalam kondisi baik dan mengurangi kerusakan, serta pentingnya keamanan dan efisiensi operasional.
Modul Display Merchandising membahas strategi dan teknik menampilkan produk secara menarik di toko untuk meningkatkan daya tarik visual dan mendorong pembelian. Peserta akan belajar tentang tata letak, warna, pencahayaan, serta analisis perilaku konsumen untuk merancang display yang estetis dan fungsional sesuai kebutuhan pasar.
Modul ini mencakup prosedur standar yang harus diikuti agar semua barang yang diterima sesuai dengan spesifikasi dan kualitas yang telah ditentukan. Selain itu, modul ini juga menjelaskan tentang dokumentasi yang diperlukan, seperti nota pengiriman dan laporan inspeksi, untuk memastikan transparansi dan akuntabilitas dalam proses penerimaan.
Modul ini mencakup panduan prosedur layanan, pengelolaan keluhan, serta pelatihan karyawan untuk memberikan solusi yang cepat dan efektif. Dengan fokus pada kepuasan pelanggan, modul ini membantu meningkatkan pengalaman belanja dan membangun loyalitas pelanggan melalui komunikasi yang baik dan responsif.
Modul ini akan memberikan pengetahuan terkait proses transaksi jual beli di toko. Modul ini mencakup fitur-fitur seperti pemrosesan pembayaran, penghitungan total belanja, pencetakan struk, dan menerima berbagai metode pembayaran (cash, kartu kredit, atau digital wallet), serta memberikan pelayanan yang efisien kepada pelanggan.
Course ini memberikan pemahaman mendalam tentang pengetahuan produk, khususnya barang outright, untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong penjualan.
Modul ini penting untuk meningkatkan pemahaman bisnis tentang pengelolaan barang konsinyasi, yang membantu mengurangi risiko kerugian dan memaksimalkan penjualan. Dengan pemahaman yang baik, peserta dapat berkomunikasi lebih efektif dengan konsumen dan mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Course ini dirancang untuk memberikan pengetahuan mendalam tentang strategi operasi toko, agar advisor toko dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas saat melakukan penjualan.
Course ini akan membekali dengan keterampilan praktis dalam memahami dan menjangkau segmen pelanggan melalui teknik penjualan yang efektif. Ikuti course ini untuk meningkatkan kinerja penjualan Anda dan memaksimalkan kepuasan pelanggan.
Smile Service adalah komitmen kami untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui layanan ramah, cepat, dan berkualitas, di mana staf kami yang berpengetahuan mendengarkan kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi tepat. Kami juga mengutamakan tindak lanjut pasca-layanan untuk memastikan kepuasan dan membangun hubungan positif dan jangka panjang.
Tentang Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam bekerja secara mandiri, proaktif berkontribusi pada pencapaian kelompok, dan berkomunikasi secara asertif. Peserta akan belajar mengelola tanggung jawab mereka dengan efektif, mengambil inisiatif dalam tim, serta membuka diri terhadap feedback untuk pengembangan diri. Dengan fokus pada keterampilan komunikasi asertif dan penerimaan feedback, peserta diharapkan mampu menyelesaikan tugas secara mandiri sambil tetap berperan aktif dalam tim, meningkatkan kinerja secara keseluruhan, dan memperkuat kolaborasi di tempat kerja.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mampu melakukan tugasnya secara mandiri, proaktif berkontribusi terhadap pencapaian kelompok, dan berkomunikasi secara asertif serta terbuka terhadap feedback.
Topik Pelatihan
- Social relationships
- Collaboration
- Leading and developing others
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Social relationships
- Collaboration
- Leading and developing others
Durasi:
90 Menit.
Tentang Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun prioritas kerja, menyelesaikan masalah teknis, dan memberikan rekomendasi solusi untuk masalah di luar kewenangannya. Peserta mempelajari teknik manajemen waktu & prioritas yang efektif guna memastikan tugas-tugas yang paling mendesak diselesaikan dengan tepat. Selain itu, pelatihan ini akan fokus pada keterampilan pemecahan masalah teknis yang muncul di tempat kerja serta memberikan panduan bagaimana mengidentifikasi masalah yang perlu dieskalasi dan memberikan rekomendasi solusi yang tepat kepada pihak yang berwenang.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mampu menyusun prioritas kerja, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis di lingkup pekerjaan, serta merekomendasikan solusi terkait masalah di luar lingkup kewenangannyaTopik Pelatihan
- Planning & Execution
- Problem Solving & Decision Making
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Planning & Execution
- Problem Solving & Decision Making
Durasi:
60 Menit.
Tentang Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami visi, misi perusahaan, dan memahami target kerja mereka terhadap pencapaian target tim. Peserta akan belajar mengembangkan cost awareness (menghindari pemborosan), dan memastikan terpenuhinya SLA dengan menguasai produk dan layanan. Pelatihan ini juga mendorong peserta untuk terbuka terhadap ide-ide baru, siap menjalankan perubahan, serta bersemangat mempelajari hal-hal baru yang relevan demi pengembangan diri dan profesionalisme.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mampu memahami tanggung jawab pribadi dan target kinerjanya serta terbuka terhadap ide baru untuk menjamin terpenuhinya SLA dalam lingkup pekerjaannya.
Topik Pelatihan
- Business Acumen
- Customer Focus
- Driving innovation & Change
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Business Acumen
- Customer Focus
- Driving Innovation & Change
Durasi:
90 Menit.
Tentang Pelatihan
Modul ini dirancang untuk membekali karyawan di level staf dengan kompetensi yang diperlukan agar dapat menjadi individu yang efektif dan berkontribusi signifikan pada tim serta departemen tempat mereka bekerja. Kompetensi tersebut dibagi menjadi dua kategori utama: Technical Competency dan Soft Competency, di mana soft competency menjadi fokus utama modul ini.
Tujuan Pelatihan
Setelah menyelesaikan course ini, Anda akan dapat:
- Mengenali apa itu kompetensi dan bagaimana penerapannya di Kawan Lama Group
- Mengenal 8 soft comptency di Kawan Lama Group
- Mengapa memahami kompetensi itu penting
- Berkenalan dengan definisi 8 soft competency di level staff
Topik Pelatihan
Kawan Lama Group Competencies
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Business Acumen
- Customer Focus
- Collaboration
- Social Relationship
- Driving Innovation & Change
- Leading & Developing Others
- Planning & Execution
- Problem Solving & Decision Making
Durasi:
45 Menit.
Tentang Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam bekerja secara mandiri, proaktif berkontribusi pada pencapaian kelompok, dan berkomunikasi secara asertif. Peserta akan belajar mengelola tanggung jawab mereka dengan efektif, mengambil inisiatif dalam tim, serta membuka diri terhadap feedback untuk pengembangan diri. Dengan fokus pada keterampilan komunikasi asertif dan penerimaan feedback, peserta diharapkan mampu menyelesaikan tugas secara mandiri sambil tetap berperan aktif dalam tim, meningkatkan kinerja secara keseluruhan, dan memperkuat kolaborasi di tempat kerja.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mampu melakukan tugasnya secara mandiri, proaktif berkontribusi terhadap pencapaian kelompok, dan berkomunikasi secara asertif serta terbuka terhadap feedback.
Topik Pelatihan
- Social relationships
- Collaboration
- Leading and developing others
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Social relationships
- Collaboration
- Leading and developing others
Durasi:
90 Menit.
Tentang Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun prioritas kerja, menyelesaikan masalah teknis, dan memberikan rekomendasi solusi untuk masalah di luar kewenangannya. Peserta mempelajari teknik manajemen waktu & prioritas yang efektif guna memastikan tugas-tugas yang paling mendesak diselesaikan dengan tepat. Selain itu, pelatihan ini akan fokus pada keterampilan pemecahan masalah teknis yang muncul di tempat kerja serta memberikan panduan bagaimana mengidentifikasi masalah yang perlu dieskalasi dan memberikan rekomendasi solusi yang tepat kepada pihak yang berwenang.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mampu menyusun prioritas kerja, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis di lingkup pekerjaan, serta merekomendasikan solusi terkait masalah di luar lingkup kewenangannyaTopik Pelatihan
- Planning & Execution
- Problem Solving & Decision Making
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Planning & Execution
- Problem Solving & Decision Making
Durasi:
60 Menit.
Tentang Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami visi, misi perusahaan, dan memahami target kerja mereka terhadap pencapaian target tim. Peserta akan belajar mengembangkan cost awareness (menghindari pemborosan), dan memastikan terpenuhinya SLA dengan menguasai produk dan layanan. Pelatihan ini juga mendorong peserta untuk terbuka terhadap ide-ide baru, siap menjalankan perubahan, serta bersemangat mempelajari hal-hal baru yang relevan demi pengembangan diri dan profesionalisme.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mampu memahami tanggung jawab pribadi dan target kinerjanya serta terbuka terhadap ide baru untuk menjamin terpenuhinya SLA dalam lingkup pekerjaannya.
Topik Pelatihan
- Business Acumen
- Customer Focus
- Driving innovation & Change
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Business Acumen
- Customer Focus
- Driving Innovation & Change
Durasi:
90 Menit.
Tentang Pelatihan
Modul ini dirancang untuk membekali karyawan di level staf dengan kompetensi yang diperlukan agar dapat menjadi individu yang efektif dan berkontribusi signifikan pada tim serta departemen tempat mereka bekerja. Kompetensi tersebut dibagi menjadi dua kategori utama: Technical Competency dan Soft Competency, di mana soft competency menjadi fokus utama modul ini.
Tujuan Pelatihan
Setelah menyelesaikan course ini, Anda akan dapat:
- Mengenali apa itu kompetensi dan bagaimana penerapannya di Kawan Lama Group
- Mengenal 8 soft comptency di Kawan Lama Group
- Mengapa memahami kompetensi itu penting
- Berkenalan dengan definisi 8 soft competency di level staff
Topik Pelatihan
Kawan Lama Group Competencies
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Business Acumen
- Customer Focus
- Collaboration
- Social Relationship
- Driving Innovation & Change
- Leading & Developing Others
- Planning & Execution
- Problem Solving & Decision Making
Durasi:
45 Menit.
Tentang Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam bekerja secara mandiri, proaktif berkontribusi pada pencapaian kelompok, dan berkomunikasi secara asertif. Peserta akan belajar mengelola tanggung jawab mereka dengan efektif, mengambil inisiatif dalam tim, serta membuka diri terhadap feedback untuk pengembangan diri. Dengan fokus pada keterampilan komunikasi asertif dan penerimaan feedback, peserta diharapkan mampu menyelesaikan tugas secara mandiri sambil tetap berperan aktif dalam tim, meningkatkan kinerja secara keseluruhan, dan memperkuat kolaborasi di tempat kerja.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mampu melakukan tugasnya secara mandiri, proaktif berkontribusi terhadap pencapaian kelompok, dan berkomunikasi secara asertif serta terbuka terhadap feedback.
Topik Pelatihan
- Social relationships
- Collaboration
- Leading and developing others
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Social relationships
- Collaboration
- Leading and developing others
Durasi:
90 Menit.
Tentang Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun prioritas kerja, menyelesaikan masalah teknis, dan memberikan rekomendasi solusi untuk masalah di luar kewenangannya. Peserta mempelajari teknik manajemen waktu & prioritas yang efektif guna memastikan tugas-tugas yang paling mendesak diselesaikan dengan tepat. Selain itu, pelatihan ini akan fokus pada keterampilan pemecahan masalah teknis yang muncul di tempat kerja serta memberikan panduan bagaimana mengidentifikasi masalah yang perlu dieskalasi dan memberikan rekomendasi solusi yang tepat kepada pihak yang berwenang.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mampu menyusun prioritas kerja, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis di lingkup pekerjaan, serta merekomendasikan solusi terkait masalah di luar lingkup kewenangannyaTopik Pelatihan
- Planning & Execution
- Problem Solving & Decision Making
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Planning & Execution
- Problem Solving & Decision Making
Durasi:
60 Menit.
Tentang Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami visi, misi perusahaan, dan memahami target kerja mereka terhadap pencapaian target tim. Peserta akan belajar mengembangkan cost awareness (menghindari pemborosan), dan memastikan terpenuhinya SLA dengan menguasai produk dan layanan. Pelatihan ini juga mendorong peserta untuk terbuka terhadap ide-ide baru, siap menjalankan perubahan, serta bersemangat mempelajari hal-hal baru yang relevan demi pengembangan diri dan profesionalisme.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mampu memahami tanggung jawab pribadi dan target kinerjanya serta terbuka terhadap ide baru untuk menjamin terpenuhinya SLA dalam lingkup pekerjaannya.
Topik Pelatihan
- Business Acumen
- Customer Focus
- Driving innovation & Change
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Business Acumen
- Customer Focus
- Driving Innovation & Change
Durasi:
90 Menit.
Tentang Pelatihan
Modul ini dirancang untuk membekali karyawan di level staf dengan kompetensi yang diperlukan agar dapat menjadi individu yang efektif dan berkontribusi signifikan pada tim serta departemen tempat mereka bekerja. Kompetensi tersebut dibagi menjadi dua kategori utama: Technical Competency dan Soft Competency, di mana soft competency menjadi fokus utama modul ini.
Tujuan Pelatihan
Setelah menyelesaikan course ini, Anda akan dapat:
- Mengenali apa itu kompetensi dan bagaimana penerapannya di Kawan Lama Group
- Mengenal 8 soft comptency di Kawan Lama Group
- Mengapa memahami kompetensi itu penting
- Berkenalan dengan definisi 8 soft competency di level staff
Topik Pelatihan
Kawan Lama Group Competencies
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Business Acumen
- Customer Focus
- Collaboration
- Social Relationship
- Driving Innovation & Change
- Leading & Developing Others
- Planning & Execution
- Problem Solving & Decision Making
Durasi:
45 Menit.
Tentang Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam bekerja secara mandiri, proaktif berkontribusi pada pencapaian kelompok, dan berkomunikasi secara asertif. Peserta akan belajar mengelola tanggung jawab mereka dengan efektif, mengambil inisiatif dalam tim, serta membuka diri terhadap feedback untuk pengembangan diri. Dengan fokus pada keterampilan komunikasi asertif dan penerimaan feedback, peserta diharapkan mampu menyelesaikan tugas secara mandiri sambil tetap berperan aktif dalam tim, meningkatkan kinerja secara keseluruhan, dan memperkuat kolaborasi di tempat kerja.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mampu melakukan tugasnya secara mandiri, proaktif berkontribusi terhadap pencapaian kelompok, dan berkomunikasi secara asertif serta terbuka terhadap feedback.
Topik Pelatihan
- Social relationships
- Collaboration
- Leading and developing others
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Social relationships
- Collaboration
- Leading and developing others
Durasi:
90 Menit.
Tentang Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun prioritas kerja, menyelesaikan masalah teknis, dan memberikan rekomendasi solusi untuk masalah di luar kewenangannya. Peserta mempelajari teknik manajemen waktu & prioritas yang efektif guna memastikan tugas-tugas yang paling mendesak diselesaikan dengan tepat. Selain itu, pelatihan ini akan fokus pada keterampilan pemecahan masalah teknis yang muncul di tempat kerja serta memberikan panduan bagaimana mengidentifikasi masalah yang perlu dieskalasi dan memberikan rekomendasi solusi yang tepat kepada pihak yang berwenang.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mampu menyusun prioritas kerja, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis di lingkup pekerjaan, serta merekomendasikan solusi terkait masalah di luar lingkup kewenangannyaTopik Pelatihan
- Planning & Execution
- Problem Solving & Decision Making
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Planning & Execution
- Problem Solving & Decision Making
Durasi:
60 Menit.
Tentang Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami visi, misi perusahaan, dan memahami target kerja mereka terhadap pencapaian target tim. Peserta akan belajar mengembangkan cost awareness (menghindari pemborosan), dan memastikan terpenuhinya SLA dengan menguasai produk dan layanan. Pelatihan ini juga mendorong peserta untuk terbuka terhadap ide-ide baru, siap menjalankan perubahan, serta bersemangat mempelajari hal-hal baru yang relevan demi pengembangan diri dan profesionalisme.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mampu memahami tanggung jawab pribadi dan target kinerjanya serta terbuka terhadap ide baru untuk menjamin terpenuhinya SLA dalam lingkup pekerjaannya.
Topik Pelatihan
- Business Acumen
- Customer Focus
- Driving innovation & Change
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Business Acumen
- Customer Focus
- Driving Innovation & Change
Durasi:
90 Menit.
Tentang Pelatihan
Modul ini dirancang untuk membekali karyawan di level staf dengan kompetensi yang diperlukan agar dapat menjadi individu yang efektif dan berkontribusi signifikan pada tim serta departemen tempat mereka bekerja. Kompetensi tersebut dibagi menjadi dua kategori utama: Technical Competency dan Soft Competency, di mana soft competency menjadi fokus utama modul ini.
Tujuan Pelatihan
Setelah menyelesaikan course ini, Anda akan dapat:
- Mengenali apa itu kompetensi dan bagaimana penerapannya di Kawan Lama Group
- Mengenal 8 soft comptency di Kawan Lama Group
- Mengapa memahami kompetensi itu penting
- Berkenalan dengan definisi 8 soft competency di level staff
Topik Pelatihan
Kawan Lama Group Competencies
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Business Acumen
- Customer Focus
- Collaboration
- Social Relationship
- Driving Innovation & Change
- Leading & Developing Others
- Planning & Execution
- Problem Solving & Decision Making
Durasi:
45 Menit.
Tentang Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam bekerja secara mandiri, proaktif berkontribusi pada pencapaian kelompok, dan berkomunikasi secara asertif. Peserta akan belajar mengelola tanggung jawab mereka dengan efektif, mengambil inisiatif dalam tim, serta membuka diri terhadap feedback untuk pengembangan diri. Dengan fokus pada keterampilan komunikasi asertif dan penerimaan feedback, peserta diharapkan mampu menyelesaikan tugas secara mandiri sambil tetap berperan aktif dalam tim, meningkatkan kinerja secara keseluruhan, dan memperkuat kolaborasi di tempat kerja.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mampu melakukan tugasnya secara mandiri, proaktif berkontribusi terhadap pencapaian kelompok, dan berkomunikasi secara asertif serta terbuka terhadap feedback.
Topik Pelatihan
- Social relationships
- Collaboration
- Leading and developing others
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Social relationships
- Collaboration
- Leading and developing others
Durasi:
90 Menit.
Tentang Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun prioritas kerja, menyelesaikan masalah teknis, dan memberikan rekomendasi solusi untuk masalah di luar kewenangannya. Peserta mempelajari teknik manajemen waktu & prioritas yang efektif guna memastikan tugas-tugas yang paling mendesak diselesaikan dengan tepat. Selain itu, pelatihan ini akan fokus pada keterampilan pemecahan masalah teknis yang muncul di tempat kerja serta memberikan panduan bagaimana mengidentifikasi masalah yang perlu dieskalasi dan memberikan rekomendasi solusi yang tepat kepada pihak yang berwenang.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mampu menyusun prioritas kerja, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis di lingkup pekerjaan, serta merekomendasikan solusi terkait masalah di luar lingkup kewenangannyaTopik Pelatihan
- Planning & Execution
- Problem Solving & Decision Making
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Planning & Execution
- Problem Solving & Decision Making
Durasi:
60 Menit.
Tentang Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami visi, misi perusahaan, dan memahami target kerja mereka terhadap pencapaian target tim. Peserta akan belajar mengembangkan cost awareness (menghindari pemborosan), dan memastikan terpenuhinya SLA dengan menguasai produk dan layanan. Pelatihan ini juga mendorong peserta untuk terbuka terhadap ide-ide baru, siap menjalankan perubahan, serta bersemangat mempelajari hal-hal baru yang relevan demi pengembangan diri dan profesionalisme.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mampu memahami tanggung jawab pribadi dan target kinerjanya serta terbuka terhadap ide baru untuk menjamin terpenuhinya SLA dalam lingkup pekerjaannya.
Topik Pelatihan
- Business Acumen
- Customer Focus
- Driving innovation & Change
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Business Acumen
- Customer Focus
- Driving Innovation & Change
Durasi:
90 Menit.
Tentang Pelatihan
Modul ini dirancang untuk membekali karyawan di level staf dengan kompetensi yang diperlukan agar dapat menjadi individu yang efektif dan berkontribusi signifikan pada tim serta departemen tempat mereka bekerja. Kompetensi tersebut dibagi menjadi dua kategori utama: Technical Competency dan Soft Competency, di mana soft competency menjadi fokus utama modul ini.
Tujuan Pelatihan
Setelah menyelesaikan course ini, Anda akan dapat:
- Mengenali apa itu kompetensi dan bagaimana penerapannya di Kawan Lama Group
- Mengenal 8 soft comptency di Kawan Lama Group
- Mengapa memahami kompetensi itu penting
- Berkenalan dengan definisi 8 soft competency di level staff
Topik Pelatihan
Kawan Lama Group Competencies
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Business Acumen
- Customer Focus
- Collaboration
- Social Relationship
- Driving Innovation & Change
- Leading & Developing Others
- Planning & Execution
- Problem Solving & Decision Making
Durasi:
45 Menit.
Tentang Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam bekerja secara mandiri, proaktif berkontribusi pada pencapaian kelompok, dan berkomunikasi secara asertif. Peserta akan belajar mengelola tanggung jawab mereka dengan efektif, mengambil inisiatif dalam tim, serta membuka diri terhadap feedback untuk pengembangan diri. Dengan fokus pada keterampilan komunikasi asertif dan penerimaan feedback, peserta diharapkan mampu menyelesaikan tugas secara mandiri sambil tetap berperan aktif dalam tim, meningkatkan kinerja secara keseluruhan, dan memperkuat kolaborasi di tempat kerja.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mampu melakukan tugasnya secara mandiri, proaktif berkontribusi terhadap pencapaian kelompok, dan berkomunikasi secara asertif serta terbuka terhadap feedback.
Topik Pelatihan
- Social relationships
- Collaboration
- Leading and developing others
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Social relationships
- Collaboration
- Leading and developing others
Durasi:
90 Menit.
Tentang Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun prioritas kerja, menyelesaikan masalah teknis, dan memberikan rekomendasi solusi untuk masalah di luar kewenangannya. Peserta mempelajari teknik manajemen waktu & prioritas yang efektif guna memastikan tugas-tugas yang paling mendesak diselesaikan dengan tepat. Selain itu, pelatihan ini akan fokus pada keterampilan pemecahan masalah teknis yang muncul di tempat kerja serta memberikan panduan bagaimana mengidentifikasi masalah yang perlu dieskalasi dan memberikan rekomendasi solusi yang tepat kepada pihak yang berwenang.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mampu menyusun prioritas kerja, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis di lingkup pekerjaan, serta merekomendasikan solusi terkait masalah di luar lingkup kewenangannyaTopik Pelatihan
- Planning & Execution
- Problem Solving & Decision Making
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Planning & Execution
- Problem Solving & Decision Making
Durasi:
60 Menit.
Tentang Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami visi, misi perusahaan, dan memahami target kerja mereka terhadap pencapaian target tim. Peserta akan belajar mengembangkan cost awareness (menghindari pemborosan), dan memastikan terpenuhinya SLA dengan menguasai produk dan layanan. Pelatihan ini juga mendorong peserta untuk terbuka terhadap ide-ide baru, siap menjalankan perubahan, serta bersemangat mempelajari hal-hal baru yang relevan demi pengembangan diri dan profesionalisme.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mampu memahami tanggung jawab pribadi dan target kinerjanya serta terbuka terhadap ide baru untuk menjamin terpenuhinya SLA dalam lingkup pekerjaannya.
Topik Pelatihan
- Business Acumen
- Customer Focus
- Driving innovation & Change
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Business Acumen
- Customer Focus
- Driving Innovation & Change
Durasi:
90 Menit.
Product Knowledge : Pet Kinngdom by Homerun Pet
Tentang Pelatihan
Modul ini dirancang untuk membekali karyawan di level staf dengan kompetensi yang diperlukan agar dapat menjadi individu yang efektif dan berkontribusi signifikan pada tim serta departemen tempat mereka bekerja. Kompetensi tersebut dibagi menjadi dua kategori utama: Technical Competency dan Soft Competency, di mana soft competency menjadi fokus utama modul ini.
Tujuan Pelatihan
Setelah menyelesaikan course ini, Anda akan dapat:
- Mengenali apa itu kompetensi dan bagaimana penerapannya di Kawan Lama Group
- Mengenal 8 soft comptency di Kawan Lama Group
- Mengapa memahami kompetensi itu penting
- Berkenalan dengan definisi 8 soft competency di level staff
Topik Pelatihan
Kawan Lama Group Competencies
Target Peserta
Seluruh karyawan Kawan Lama Group di level staff
Kompetensi:
Soft Competencies
- Business Acumen
- Customer Focus
- Collaboration
- Social Relationship
- Driving Innovation & Change
- Leading & Developing Others
- Planning & Execution
- Problem Solving & Decision Making
Durasi:
45 Menit.
- Teacher: MUHAMMAD ROBBY .
- Teacher: PRISCILLA ANISSA .